Меню Свернуть
Родителям
Педагогам
  • Главная
  • /
  • Вопросы, ответы и инструкции

Вопросы, ответы и инструкции

Не нашли нужной информации?

Обратитесь к администратору портала

Инструкции для пользователей

Система мониторинга информационных ресурсов:

Для ответственного за зачисление в ОУ:

Для пользователей сервиса "Электронный дневник":

Для ответственного за зачисление в ДОО:

Для пользователей сервиса "Типовое решение сайта ОУ":

Общие вопросы

1. Возникает ошибка при авторизации на Портале / сервисе «Электронный дневник».

а) Проверьте правильность написания имени пользователя (логина). Логин вводится с указанием доменной части, например, user@mail.ru.
б) Убедитесь, что пароль вводится на английском языке (возможно, на Вашем компьютере установлена программа автоматического переключения раскладки клавиатуры, проверьте, что не осуществляется автоматическое переключение на русский язык). 
в) Проверьте, не нажат ли [Caps Lock].

2. Не могу вспомнить пароль. Что делать?

Если, по каким-то причинам, вы не можете вспомнить пароль, воспользуйтесь функцией  восстановления пароля.

3. На мой электронный адрес не приходят данные для авторизации на портале. 

Такая ошибка может возникать при работе с некоторыми бесплатными почтовыми сервисами (например: mail.ru).
Воспользуйтесь функцией портала «Забыли пароль» – на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлена ссылка для восстановления пароля. Логин (имя пользователя) будет совпадать с указанным адресом электронной почты.

4. При восстановлении пароля на мой электронный адрес пришло письмо с ссылкой. А какой у меня логин?

При восстановлении пароля логин остаётся прежним и всегда совпадает с указанным Вами адресом электронной почты.

5. Перестал работать портал / сервис «Электронный дневник». Выдаётся сообщение об ошибке.

Произошла внутренняя ошибка. Попробуйте обновить страницу и повторить запрос.

Скачать Общие вопросы, pdf (195 Кб)

Ответы на вопросы родителей

1. Почему нет отметок по некоторым предметам? Почему отметки обновляются не каждый день?

Сервис «Электронный дневник» публикует только те данные, которые внесены педагогами в электронный классный журнал в самом образовательном учреждении. За полноту данных и периодичность их обновления отвечает образовательное учреждение.

2. На странице сервиса «Электронный дневник» отображается сообщение «Нет данных о подключённых обучающихся». Что делать? Как просмотреть электронный дневник ребёнка?

Данные обучающегося передаются на портал только на основании заявления родителя (законного представителя).
Если Вы родитель (законный представитель) и хотите получить доступ к электронному дневнику своего ребенка, пройдите процедуру подачи заявления. Для этого, после регистрации на портале,  вам необходимо создать заявление на подключение к сервису, а затем лично прийти в ваше образовательное учреждение в течение 90 дней после создания заявления (при себе иметь паспорт). Если Вы не являетесь родителем (законным представителем) обучающегося, но хотите получить доступ к его отметкам, обратитесь за помощью к родителю (законному представителю) ребёнка – попросите его предоставить Вам доступ.
Если Вы обучающийся и хотите получить доступ к своему электронному дневнику – попросите родителей (законных представителей) предоставить Вам доступ. 

3. Неправильно ввел(а) наименование образовательного учреждения при подаче заявления. Что делать?

Если Вы заметили ошибку до отправки сформированного заявления в электронном виде, воспользуйтесь кнопкой «Изменить», расположенной под образовательным учреждением – Вы перейдёте на страницу выбора образовательного учреждения и сможете повторно ввести необходимое.

Если Вы заметили ошибку после того, как отправили заявление, воспользуйтесь кнопкой «Удалить», расположенной на странице просмотра заявления, и пройдите процедуру подачи заявления заново. 

4. Не вижу в электронном дневнике отметок и расписания занятий своего ребёнка.

Проверьте правильность пути, по которому Вы смотрите данные: отметки по дням недели доступны только на странице « Отметки», расписание – на странице «Расписание».

Если Вы подали заявление на подключение услуги «Электронный дневник» менее семи суток назад, возможно, специалист образовательного учреждения не успел его обработать и/или данные по Вашему ребёнку ещё не переданы на портал.

5. Как заполнять заявление, если у меня несколько детей?

Вам необходимо подать заявление на подключение услуги «Электронный дневник» по каждому вашему ребёнку, то есть пройти процедуру подачи заявления несколько раз. Перед формированием заявления для своего второго ребенка обязательно авторизуйтесь на портале!

6. У меня несколько детей. Когда подаю заявление для второго ребенка, выводится сообщение Такой e-mail занят». Мне нужно иметь несколько ящиков электронной почты?

Вам не нужно иметь более одного адреса электронной почты. Когда Вы заполнили заявление для первого ребенка и указали адрес своей электронной почты - Вы автоматически прошли процедуру регистрации. Вы уже зарегистрировались на портале. Для того, чтобы подать заявление для второго ребенка, Вам необходимо войти на портал, под своей учетной записью. Логин для входа на портал был отправлен на адрес электронной почты, который Вы указали при заполнении заявления. После того как Вы войдете на портал под своей учетной записью, при формировании нового заявления, адрес электронной почты запрашиваться не будет.

7. Что делать, если ребенок перешел в другую школу?

В этом  случае вам необходимо создать новое заявление на портале и прийти лично в школу (при себе иметь паспорт), где будет учиться ваш ребенок. Подробное описание подачи заявления описано в инструкции для родителей.

Скачать Ответы на вопросы родителей, pdf (259 Кб)